Вопросы и ответы

Кто убирает свалку после того, как я её отметил?

Убирает собственник земли или орган местного самоуправления — это их обязанность по закону. «ЭкоКарта» не вывозит отходы и не обещает этого. Задача сервиса — довести обращение до ответственного органа и оставить срок ответа на виду.

Сколько времени занимает проверка заявки?

Обычно до 24 часов. Модератор смотрит фотографию и координаты, отклоняет очевидно нерелевантное и публикует остальное. Пока заявка на проверке, её страницу видите только вы.

Что делать, если орган не ответил за 30 дней?

Срок рассмотрения обращения — 30 дней со дня регистрации (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Молчание в срок само по себе нарушение и основание обратиться в прокуратуру. На странице точки счётчик дней без ответа виден всем, включая сам орган.

Нужно ли указывать свои настоящие данные в обращении?

Да. Обращение без фамилии и адреса для ответа вправе оставить без рассмотрения — это требование закона, а не сервиса. При этом ваши ФИО и адрес нигде у нас не сохраняются: они подставляются в документ, который вы скачиваете, и на этом их существование заканчивается.

Видно ли другим людям, кто отметил свалку?

Нет, если вы сами не включили публичный профиль в настройках. По умолчанию он выключен. Ваше имя не публикуется на странице точки.

Что происходит с фотографиями?

Из снимков удаляются все метаданные: геометка, модель устройства, серийный номер. Оригиналы с метаданными не сохраняются вовсе. Публикуются только обработанные версии. Снимать людей и автомобильные номера нельзя — такие фотографии модератор отклоняет.

Можно ли отметить не свалку, а другую проблему?

Сейчас сервис рассчитан на несанкционированные свалки и связанные с ними нарушения: навалы мусора, сброс отходов в воду, горящие свалки. Другие виды нарушений появятся позже.

Сервис платный?

Нет. Бесплатно. Без сторонней рекламы, без баннеров, без продажи данных. Проект существует как общественная инициатива ООО «КСК ЭкоСервис». В справочных разделах есть ссылки на материалы родственных проектов того же владельца — они помечены принадлежностью и ведут на бесплатные инструменты, а не на прайс.

Как удалить свой аккаунт и данные?

В личном кабинете, раздел «Мои данные». Там же можно выгрузить всё, что о вас хранится, одним файлом. При удалении персональные данные затираются, а опубликованные точки остаются на карте обезличенными — свалка это факт о месте, а не о человеке.

Не нашли ответа? Напишите на info@kskeco-servis.ru. Порядок рассмотрения обращений описан в регламенте.